Психология дизайна: редизайн системы, принципы процесса проектирования

Психология дизайна: редизайн системы, принципы процесса проектирования

Поделиться

Понимание межличностного аспекта процесса проектирования многим дается нелегко. Психология дизайна интересная наука, включающая массу особенностей для изучения. В первом разделе книги «Концепции современной психиатрии» Гарри Салливан настоятельно указал на важные истины, а именно, что «личность» не может быть изолирована от межличностных отношений и что область «психиатрии» является областью межличностных отношений при всех существующих обстоятельствах.

В глубине души многие всегда рассматривали «личность» как отличительное поведение в межличностных контекстах, и кажется логичным, что «психиатрия» должна определяться как система межличностных отношений, призванная помочь людям адаптироваться к различным жизненным проблемам, в частности когда они представляются сообществу страдающими или борющимися каким-то образом.

Несомненно, все люди время от времени борются, и еще одна книга, пробуждающая интерес к психологии – книга Джеффри Массона «Против терапии». Книга предлагает критику терапии и психиатрии в целом, отмечая фундаментальную проблему несбалансированных властных отношений между «терапевтом» и «пациентом». Не предлагая альтернативы системам терапии и психиатрии, предлагаемой в то время, Массон несколько неопределенно намекает на ценность систем поддержки равных. Возможно, разумное предложение, даже если Массон не предложил никакого разумного общественного замысла.

Книга Массона была по существу критикой существующих систем. Возможно сказать, что критика существующих систем является важным катализатором работы по проектированию систем. Конечно, и мало кто в принципе не согласится. Голос инакомыслия, критики и «оппозиции» имеет основополагающее значение для политического процесса. Но людям все равно необходимо заниматься дизайн-мышлением, и нужно дальше реализовывать и оценивать новые проекты.

Когда люди сталкиваются с неадекватностью дизайна социальных систем, плохой инфраструктурой и плохими системами поддержки, возможно, слишком легко направить большую часть энергии на критику системы, и опасность здесь заключается, чтобы оставлять меньше энергии для критики работы по редизайну системы. Необходимо соблюдать баланс. Просто нужно осознавать ограниченность энергии и действовать как можно лучше.

Работа, необходимая для редизайна системы

Как могла бы выглядеть разумная система «психиатрии» — то есть разумно осуществимая, действенная, устойчивая? Некоторые первоначальные мысли могут прийти вам на ум, пока вы разговариваете с другими. Например, вы можете сказать, что у него должна быть способность сопереживать и помогать справляться со многими различными формами страданий и борьбы, с которыми сталкиваются члены сообщества. Действительно, заметное сочувствие и помощь необходимы как сигнал членам сообщества, что они могут представить сообществу, не опасаясь стигмы или отторжения, и им действительно помогут.

В разговоре с другими людьми можно расширить идею «способности» и предположить, что «необходимая способность» подразумевает наличие набора практик, норм, ролей, инструментов, методов, лекарств и паттернов межличностных отношений, фундаментально помогающих членам сообщества, страдающим и борющимся. Может быть больше системной спецификации, чем Массон приводит в книге, но явно недостаточно. Расплывчатый список пожеланий – не система. Конечно, разговор должен с чего-то начаться.

Несмотря на сложность простого определения набора (приемов, ролей, методов и т.д.), помогающим членам сообщества (опираясь на данные рандомизированных контролируемых испытаний), необходимая способность, даже в системе, устраняющей проблему власти отношения, подразумевает наличие необходимого капитала (финансы, активы, инфраструктура и т.д.). В идеальном мире капиталовложения считаются общественным благом, и, таким образом, используемые средства являются общественными, а не частными, и в общественном благе нет «коммерческого» аспекта.

Но нужна форма человеческого капитала, не только обеспечивающая дизайн системы, но и принципиально берущая на себя ответственность за инновации и реинжиниринг набора (практик, инструментов, лекарств, моделей межличностных отношений и т.д.), используемых сообществом в работоспособности, поддерживающей разумно осуществимую и эффективную операционную систему с течением времени. Здесь важны широкое сообщество и групповая динамика, и в общем дизайне необходимо учитывать не только соотношение сил. Финансовые и человеческие инвестиции значительны.

Принципы, формирующие процесс проектирования

Можете спросить: «Какие принципы будут формировать процесс проектирования системы?» Ученый может взволнованно вскочить вслед за Джоном Ролзом и сказать, что система должна быть разработана таким образом, чтобы расширять права и возможности ее членов, но свобода любого не должна ущемлять свободу других; различия в социально-экономическом статусе между членами сообщества, если не могут быть искоренены полностью, должны быть преобразованы таким образом, чтобы было выгодно для сообщества в целом, и любое существующее неравенство не должно влиять на потенциальную политическую власть любого из членов общества.

Одни люди в комнате проектирования могут понимающе кивать головой, другие – добродушно и насмешливо улыбаться и просить говорящего повторить утверждение, а третьи – смотреть на говорящего с легким скептицизмом или даже с легким пренебрежением, возможно, потому что озвученные принципы слишком абстрактны, не соответствуют действительности, недостаточны для преобразовательной проектной работы или просто не идут далеко. Как далеко зайдет сообщество, что будет делать?

Возможно, будет полезно вернуться к отправной точке Гарри Стека Салливана и спросить, как люди, как совокупность «личностей» с характерным поведением в контексте, могут создать систему межличностных отношений, позволяющей разработать осуществимую, действенную, устойчивую система, помогающую адаптироваться к множеству различных жизненных проблем.

Нет долгой истории интегральных исследований в данной области. Базовые исследования часто просто предоставляют базовое понимание, необходимое для обсуждения при любых усилиях по внедрению. В то же время, если хотим улучшить коллективный разум и возможности системного проектирования, необходимо сделать все возможное, чтобы понимать, отслеживать и управлять групповой динамикой во время работы над проектом системного проектирования.

Учитывая характер системных социальных проблем, в целом сосредоточенных на вопросах благополучия, устойчивости, производительности и инноваций, в некоторых опубликованных работах, специалисты утверждали, что образовательное обучение, ориентированное на содействие групповым процессам, должно быть включено в часть широких интегрированных программ, ориентированных на прикладные системные науки и управление сложности.

Размышляя о групповой динамике, проявляющейся в проектах по проектированию систем, предлагается, чтобы было полезно рассмотреть ближайшие взаимодействия между членами группы в попытках понять систему, где они работают, и тип редизайна системы, где желали осуществить. Полезно учитывать широкую групповую динамику, в рамках которой проектная работа разворачивается во времени. Подразумевается понимание различных, но перекрывающихся аспектов групповой динамики на разных этапах работы с группой.

Существуют много разных методов для практического использования, подходя к задачам системного мышления и проектирования, но данные методы применяются в контексте чрезвычайно сложной групповой динамики. Способность понимать, отслеживать и управлять групповой динамикой всегда будет ограничена в определенных отношениях, но обычно люди могут конструктивно работать в рамках установленных ограничений. Чтобы помогать группам на пути к созданию совершенных систем, необходимо погрузиться в процесс и открыто говорить о динамичных водах, где приходится плавать.


Поделиться
Рациональны ли романтические убеждения Previous post Рациональны ли романтические убеждения?
Психология дизайна: в чем заключается магия методов Next post Психология дизайна: в чем заключается магия методов